Dominata dalle cime aguzze dei monti Amboto e Udalaitz, la storica città di Oñate si trova nella valle dell'Udana, tra Vitoria e San Sebastián.
L'hospedería appartiene al santuario, ma è gestita da personale laico. È un hotel a una stella e dispone di 85 posti letto in 47 camere singole, doppie e triple, tutte con bagno privato. Sono benvenuti sia uomini che donne.
