Dominada por los puntiagudos picos de los montes Amboto y Udalaitz, la histórica ciudad de Oñate se encuentra en el valle de Udana, entre Vitoria y San Sebastián.
La hospedería pertenece al santuario, pero está gestionada por personal laico. Es un hotel de una estrella con 85 camas en 47 habitaciones individuales, dobles y triples, todas con baño privado. Se admiten tanto hombres como mujeres.
